Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (désignées ci-après « CGV ») sont conclues entre d’une part Trendyadapt,  société de droit Allemande ayant pour numéro d’immatriculation 70307/08595 au Registre du Commerce de Leonberg, ayant son siège à Hauptstr 26-3, 71272 Renningen, dont le nom commercial est Trendyadapt et d’autre part toute personne ayant effectué une visite et/ou un achat sur le site www.my-pipo.com, ci-dessous dénommée Trendyadapt. Tout achat ou toute visite sur le site www.my-pipo.com entraîne automatiquement l’acceptation de la totalité de ces conditions.

A titre liminaire, il convient de définir les termes utilisés par les présentes CGV.

ARTICLE LIMINAIRE

Client : tout utilisateur du Site qui dispose d’un compte client sur le Site et/ou qui réalise un achat d’un Produit par l’intermédiaire du Site. Chaque Client est un Utilisateur du Site.

Commande : procédé qui consiste pour le Client à choisir les Produits qu’il souhaite acheter sur le Site. Cette Commande est finalisée lorsque le Client a choisi les produits qu’il souhaite se faire livrer ainsi que les options de livraison et lorsqu’il a finalisé le paiement de ces produits.

Produit : désigne tout produit qui peut être visionné ou acheté sur le Site par un Utilisateur. Il peut s’agir d’un produit présent sur le Site et non encore acheté par l’Utilisateur, ou bien d’un produit présent (ou non) sur le Site et acheté par l’Utilisateur.

Utilisateur : toute personne qui accède au Site, indépendamment du fait qu’elle soit Client ou non.

Site : page internet www.my-pipo.com ainsi que toutes les pages internet y afférentes


ARTICLE 1 – OBJET ET DOMAINE D’APPLICATION DES CGV

  • Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder ou utiliser le Site.
  • Les parties sont liées par l’ensemble des modalités, conditions et politiques qui y sont décrites, ainsi que par celles additionnelles auxquelles il est fait référence dans les présentes CGV.
  • Lorsqu’il visite l’une quelconque des parties de ce Site et/ou achète un Produit, chaque Utilisateur s’engage, sans restriction ni réserve, à respecter les présentes CGV.
  • Les présentes CGV sont notifiées aux Utilisateurs pour acceptation préalablement à toute Commande sur le Site. Ces CGV sont considérées comme une offre, dont l’acceptation se limite aux strictes modalités, conditions et politiques définies dans le 2) du présent article.
  • Tous les nouveaux outils, fonctionnalités, Produits, services qui seront ajoutés postérieurement à la date de publication de ces CGV seront également assujettis à ces CGV.


ARTICLE 2 – VERSION EN VIGUEUR DES CGV

  • La version des CGV qui prévaut est la dernière version disponible sur le Site.
  • Trendyadapt est libre de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de ces CGV, et ce à tout moment et sans préavis, afin de prendre en compte toute injonction ou recommandation administrative, ainsi que toute évolution légale, jurisprudentielle, et/ou technique. Lors de la finalisation d’une nouvelle Commande, le Client accepte les CGV en vigueur à la date de ladite Commande. Il incombe à chaque Utilisateur de consulter régulièrement les mises à jour des présentes CGV à l’adresse suivante : www.my-pipo.com
  • L’accès par l’Utilisateur au Site et/ou l’utilisation de toute fonction de ce Site par l’Utilisateur, et ce après la publication de toute modification de ces CGV, constituent une acceptation par l’Utilisateur de ces nouvelles CGV. Si un Utilisateur refuse les CGV ou leurs modifications postérieures, il lui incombe de renoncer à toute utilisation du Site.


ARTICLE 3 – CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE

  • Le Site est hébergé sur Shopify inc. fournisseur de la plateforme numérique d’e-commerce qui permet à Trendyadapt la présentation et la vente de ses Produits et services.
  • En acceptant ces CGV, l’Utilisateur déclare expressément qu’il a atteint l’âge de la majorité dans son pays, Etat ou province de résidence, et qu’il a donné son consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur d’utiliser à sa charge le Site.
  • Si l’Utilisateur est une personne morale, il doit être dûment représenté, dans les conditions prévues légalement, ce qu’il reconnaît et accepte expressément.
  • L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser les Produits ou services de ce Site à toute fin illégale ou non autorisée.
  • L’Utilisateur s’engage à ne pas mettre en péril le bon fonctionnement du Site par l’utilisation de moyens informatiques tels que les vers, les virus ou tout autre code ou procédé informatique de nature préjudiciable pour le Site.
  • Le service du Site, son fonctionnement ainsi que toute partie ou tout contenu du service du Site, peuvent être interrompus à tout moment par Trendyadapt et ce sans préavis ou toute autre information préalable de l’Utilisateur. Trendyadapt n’est pas responsable de toute suspension ou interruption du service, d’une partie du service du Site ou du fonctionnement de celui-ci.


ARTICLE 4 – CONDITIONS GENERALES

  • Trendyadapt se réserve le droit de refuser à tout moment l’accès aux services à toute personne, et ce, pour quelque raison que ce soit. En outre, Trendyadapt se réserve le droit de limiter les ventes des Produits ou services dans toute région géographique ou juridiction.
  • Trendyadapt se réserve le droit de limiter les quantités de tout Produit ou service qu’elle offre.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte que toutes les descriptions de Produits et tous les prix des Produits peuvent être modifiés en tout temps et ce sans préavis, à la seule discrétion de Trendyadapt.
  • Trendyadapt se réserve le droit d’arrêter d’offrir un Produit à tout moment et ce sans préavis, à la seule discrétion de Trendyadapt.
  • Trendyadapt reconnaît que toute offre de Produit ou de service présentée sur son Site est nulle là où la loi l’interdit.


ARTICLE 5 – PRIX

  • L’Utilisateur reconnaît et accepte que le prix des Produits peut être modifié sans préavis. En particulier, ces modifications peuvent avoir lieu en raison des variations des prix des matières premières, des frais logistiques ou toute autre raison. Trendyadapt n’est pas responsable des conséquences d’une telle modification de prix.
  • Les prix des Produits appliqués au Client correspondent à ceux qui sont affichés sur le Site au moment de sa Commande.
  • Les prix des Produits s’entendent en euros toutes taxes comprises.


ARTICLE 6 – PRESENTATION DES ARTICLES

  • L’Utilisateur déclare être informé que des photographies des Produits sont présentes sur le Site, et qu’elles permettent un affichage aussi clair que possible de l’apparence des Produits, notamment en ce qui concerne leur couleur.
  • L’Utilisateur reconnaît que Trendyadapt ne peut assurer que les Produits seront exactement identiques aux photographies, en raison notamment des contraintes techniques de mise à disposition des photographies sur le Site, ou des différences existantes entre les écrans des appareils électroniques des Utilisateurs.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte que Trendyadapt ne garantit pas que la qualité de tous les Produits, services, informations répondra aux attentes de l’Utilisateur, ni que toute erreur dans le service ou le fonctionnement du Site sera immédiatement et systématiquement corrigée par Trendyadapt.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte que le Site pourrait contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui pourraient être relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition des produits, aux délais de livraison et à la disponibilité des produits. Trendyadapt se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude, omission, et de changer ou de mettre à jour des informations ou d’annuler des commandes, si une information quelconque sur le Site est inexacte, et ce, en tout temps et sans préavis, y compris postérieurement à une Commande passée par un Client.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte que Trendyadapt n’est pas tenue de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations sur le Site ou sur tout site Internet associé, incluant mais ne se limitant pas aux informations sur les prix, sauf si les clarifications sont requises par la loi.
  • L’Utilisateur déclare avoir une parfaite connaissance des dispositions du présent article, et accepte dès lors de ne pas engager la responsabilité de Trendyadapt à ce titre, sauf dans les cas prévus dans la loi.


ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS

  • Trendyadapt se permet de fournir dans certains cas l’accès à des outils de tierces parties sur lesquels elle n’exerce ni suivi, ni contrôle, ni influence, ce que l’Utilisateur reconnaît.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément le fait que Trendyadapt fournit l’accès de tels outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, représentation ou condition d’aucune sorte, et sans aucune approbation requise de l’Utilisateur.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que l’utilisation des outils facultatifs présents sur le Site se fait à ses propres risques et périls et selon sa propre discrétion. Trendyadapt recommande à l’Utilisateur de consulter les conditions auxquelles ces outils sont soumis par le ou les fournisseurs tiers concerné(s).
  • L’Utilisateur déclare avoir une parfaite connaissance des dispositions du présent article, et accepte dès lors de ne pas engager la responsabilité de Trendyadapt à ce titre, résultant de ou liée à l’utilisation de ces outils facultatifs de tiers, sauf dans les cas prévus dans la loi.


ARTICLE 8 - LIENS DE TIERS

  • L’Utilisateur reconnaît que certains contenus, Produits et services disponibles par le biais du Site pourraient inclure des éléments provenant de tierces parties.
  • L’Utilisateur reconnaît que les liens provenant de tierces parties sur ce Site pourraient le rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à Trendyadapt. Trendyadapt n’est pas tenue d’examiner ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces sites, et ne garantit pas et n’assume aucune responsabilité quant a à tout contenu, site web, produit, service ou autre élément accessible sur ou depuis ces sites tiers.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt n’est pas responsable des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l'utilisation de biens, de services, de ressources, de contenu, ou de toute autre transaction effectuée en rapport avec ces sites web de tiers.
  • Trendyadapt avertit l’Utilisateur qu’il est tenu de lire attentivement les politiques et pratiques des tierces parties et de bien les comprendre avant de s’engager dans toute transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations, ou questions concernant les produits de ces tiers doivent être soumises à ces mêmes tiers.


ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS

  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que, s’il soumet à Trendyadapt ou à propos de Trendyadapt des contenus spécifiques, ou communique des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans et/ou d’autres éléments d’amélioration du Site, des Produits ou du service de Trendyadapt , que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier, ou par tout autre moyen de communication, notamment par la publication de commentaires sur le Site, Trendyadapt se réserve le droit, en tout temps et sans restriction, d’éditer, de copier, de publier, de distribuer, de traduire et d’utiliser autrement et dans tout média l’ensemble de ces éléments de commentaire de Trendyadapt.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt n’est pas tenue (1) de maintenir la confidentialité de tels commentaires (2) de payer une compensation ou une rémunération à quiconque pour de tels commentaires (3) de répondre ou d’assurer la publication de tels commentaires.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt a le pouvoir mais n’a aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu communiqué ou publié sur le Site, que Trendyadapt estime, à sa seule discrétion, être illégal, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène, vulgaire ou autrement répréhensible, ou qui enfreint toute propriété intellectuelle ou ces CGV.
  • L’Utilisateur s’engage à écrire des commentaires respectueux, courtois, qui ne violent pas les droits de tierces parties, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, la confidentialité, la personnalité, ou d’autres droits personnels ou de propriété.
  • L’Utilisateur s’engage à écrire des commentaires et communiquer avec Trendyadapt sans utiliser de fausse adresse e-mail, et/ou prétendre être quelqu’un qu’il n’est pas, et/ou essayer d’induire le personnel Trendyadapt et/ou les tierces parties en erreur quant à l’origine de ses commentaires.
  • L’Utilisateur reconnaît qu’il est entièrement responsable de tous les commentaires qu’il publie, de leur conséquence ainsi que de leur exactitude. Trendyadapt n’assume aucune responsabilité et décline tout engagement quant à tout commentaire que l’Utilisateur publie.


ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La soumission des renseignements personnels de l’Utilisateur est régie par la Politique de Confidentialité de Trendyadapt , consultable sur le lien suivant : www.my-pipo.com


ARTICLE 11 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

  • Le Client s’engage et accepte expressément à fournir l’ensemble des informations de Commande et de compte à jour, complètes, exhaustives, exactes et loyales concernant l’ensemble de ses Commandes passées sur le Site.
  • Le Client s’engage et accepte expressément à tenir à jour l’ensemble des informations relatives à son compte, notamment son adresse e-mail, ses numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour la bonne exécution de la Commande qu’il a passée. La responsabilité de Trendyadapt ne saurait être engagée à cet égard.
  • Trendyadapt se réserve le droit de limiter ou d’interdire les Commandes qui, à son seul jugement, pourraient sembler provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.


ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

L’Utilisateur s’engage et accepte expressément à ne pas utiliser le site ou son contenu pour des fins illégales, ou pour inciter les tiers à réaliser des actes illégaux, ou pour porter atteinte à ou violer les droits de propriété intellectuelle de Trendyadapt ainsi que ceux de tierces parties, ou pour soumettre au public des renseignements faux, trompeurs et/ou diffamatoires, ou pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui, ou pour polluposter, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web, ou pour porter atteinte ou contourner les mesures de sécurité du Site.


ARTICLE 13 – COMMANDE

  • L’Utilisateur peut naviguer sur le Site sans aucune obligation d’achat. Pour passer Commande, les Produits doivent être sélectionné par le Client qui les ajoute à son panier. Il ne lui est pas nécessaire de créer un compte personnel sur le Site pour effectuer une Commande.
  • Une fois la Commande finalisée, la prise en charge est confirmée par Trendyadapt par l’envoi d’un courriel à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de la Commande. La Commande est finalisée une fois que le Client a intégralement réalisé le paiement et que ce dernier a été reçu par Trendyadapt.
  • Le Client reconnaît et accepte expressément qu’une Commande finalisée et en cours d’envoi ne peut être annulée.
  • Lorsque la Commande est finalisée, Trendyadapt s’engage à ce qu’un numéro de suivi soit automatiquement envoyé au Client sur son adresse e-mail communiquée lors de la souscription à un compte sur le Site ou indiquée par lui lors de la Commande. Le Client est tenu d’enregistrer ce numéro de suivi, et à défaut de réception de celui-ci, de vérifier les spams et/ou les filtres de sa boîte e-mail. Le Client reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt ne saurait être tenue responsable de la perte, du mauvais enregistrement ou de l’absence de diligence pour retrouver le numéro de suivi par le client.
  • Une fois la Commande finalisée, Trendyadapt s’engage à envoyer les Produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Le Client reconnaît et accepte expressément que ce délai peut être rallongé en raison de la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini dans la jurisprudence française et le Code civil, ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Trendyadapt.
  • Trendyadapt s’engage à honorer les Commandes validées, dans la limite des stocks disponibles. L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt se réserve le droit de refuser toute Commande passée par un Utilisateur en cas de rupture de stock ou en raison de la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini dans la jurisprudence française et le Code civil, ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Trendyadapt, notamment l’augmentation excessive et brutale du carnet de commandes de Trendyadapt concernant un ou plusieurs Produits.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réduire ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions pourraient inclure des Commandes passées par ou depuis le même compte client, la même carte de crédit, et/ou des Commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d’expédition.
  • En cas de modification ou d’annulation d’une Commande, Trendyadapt avertit le Client en le contactant par e-mail et/ou par téléphone fourni par celui-ci et/ou par voie postale à l’adresse de facturation.

Article 14 - Erreur d'adresse de livraison

  • Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client, My Pipo ne pourra être tenu responsable de la non-réception du colis. Si le colis est livré à une adresse incorrecte ou reste introuvable en raison d'une adresse inexacte ou incomplète, aucun remboursement ne pourra être effectué, même si le colis est marqué comme livré ou n’est pas retourné.
    Le client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : info@my-pipo.com, afin d’envisager, le cas échéant, une relivraison à la bonne adresse. Si celle-ci est acceptée, une prise en charge forfaitaire de 25 €, couvrant les frais de réexpédition, de traitement, de reconditionnement et de produit, sera demandée.

ARTICLE 15 – LIVRAISON, ECHANGE, RETOUR

  • Les frais de livraison sont précisés toutes taxes comprises sur le Site et sont affichés au Client lors de la Commande. Ce dernier devra les accepter au moment de la validation de cette Commande.

  • Lors de la validation de la commande, le client a la possibilité de souscrire à une assurance antivol, proposée en partenariat avec notre service d’expédition. Cette assurance couvre les risques liés à la perte ou au vol du colis après son expédition.

    L’assurance étant contractée avec un prestataire externe et activée dès l’envoi du colis, elle est non remboursable, y compris en cas de retour, d’annulation ou de remboursement de la commande principale. En validant sa commande avec cette option, le client accepte expressément cette condition.

  • Le Client reconnaît et accepte expressément que les frais de livraison dépendent du territoire de l’adresse de réception du Produit.
  • Trendyadapt faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste, prestataires de logistique et livraison divers…) pour l’envoi et l’acheminement des Produits, Trendyadapt dépend de ces tiers et est entièrement tributaire de ces prestataires. Par conséquent, l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que les délais d’envoi et de livraison indiqués sur le Site et dans les présentes CGV peuvent être prolongés du fait de ces tiers prestataires sans que Trendyadapt ne soit responsable des retards d’acheminement et de toutes les conséquences qui pourraient en découler.
  • Le Client reconnaît et accepte expressément que le suivi automatisé indiquant une livraison, répertorié par le numéro de suivi communiqué automatiquement au Client selon les conditions de l’article 9, 4), fait foi entre les Parties de la bonne réception du Produit. En outre, le Client reconnaît et accepte expressément qu’il est tenu d’apporter les éventuelles preuves de l’absence de livraison, qu’il s’engage à fournir dans les plus brefs délais à Trendyadapt afin que le service client de celle-ci puisse, à sa propre discrétion et en appréciation des éléments de preuve fournis par le Client, décider d’un renvoi de Produits identiques à ceux commandés au Client, et ce sans aucun frais supplémentaire à la charge du Client.
  • Selon les dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît et accepte expressément que les Produits ne peuvent faire l’objet d’une demande d’échange ou de remboursement, sauf si les Produits livrés sont défectueux au sens du Code civil, c’est-à-dire s’il s’agit de Produits n’offrant pas la sécurité à laquelle une personne standard peut légitimement s’attendre. Dans ce dernier cas, le Client doit apporter tous les éléments de preuve du défaut de sécurité du produit qu’il fournit dans les plus brefs délais à Trendyadapt, à défaut de quoi Trendyadapt ne procèdera à aucun échange ou remboursement, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.
  • La livraison des Produits a lieu dans un délai de 2 à 10 jours ouvrés après expédition du Produit. Le Client est informé qu’en moyenne, les Produits sont livrés dans un délai de 4 jours ouvrés après expédition du Produit.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément qu’une rupture de stock momentanée, générée par une forte demande, peut ralentir l’envoi des Produits et augmenter le délai d’envoi de 1 à 6 jours ouvrés.


ARTICLE  16 – LIMITATION DE RESPONSABILITE ET GARANTIES LEGALES

  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que la responsabilité de Trendyadapt au titre des obligations des présentes CGV ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable au fait d’un tiers même s’il s’agit d’un fait prévisible, à la faute du Client, ou à la survenance d’un évènement de force majeure tel que défini dans la jurisprudence française et le Code civil, ou à tout autre évènement qui n’a pas été raisonnablement sous le contrôle exclusif de Trendyadapt.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que Trendyadapt décline toute responsabilité relative aux dommages de quelque nature qu’ils soient, qui résultent notamment de l’utilisation du Site ou de la Commande de Produits. Il peut s’agir notamment de dommages résultant de l’interruption du service du Site, ou de son ralentissement, ou de sa faille en matière de sécurité et de protection des données, ou d’erreurs présentes sur le Site, ou d’une atteinte à la réputation et à l’image de l’Utilisateur et/ou du Client du fait des défaillances ci-dessus. Trendyadapt ne pourra en aucun cas être tenue comme responsable d’une interruption de tout ou partie du Site quelle que soit la cause, la durée ou la fréquence de cette interruption.
  • L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément que son utilisation du Site, ou son incapacité à utiliser celui-ci, est à son seul risque. Le Site lui est fourni « en l’état », les Produits et services sont fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité » pour l’utilisation de l’Utilisateur.
  • Trendyadapt, ses directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services el concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout type de dommages, incluant mais ne se limitant pas à la perte de profits, de revenus, d'économies, de données, aux coûts de remplacement ou tous dommages similaires, qu'ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de utilisation par un Utilisateur de tout service ou Produit provenant du service, ou quant à toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, incluant mais ne se limitant à toute erreur ou omission dans tout contenu, ou à toute perte ou tout dommage de toute sorte découlant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis, ou autrement rendu disponible par le biais du service, même si vous avez été avertis de la possibilité qu'ils surviennent. Parce que certains États ou certaines juridictions ne permettent pas d'exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, la responsabilité de Trendyadapt sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

  • Droit de rétractation et retours

    Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

    À titre commercial, la société Trendyadapt offre à ses clients un délai de retour étendu de trente (30) jours à compter de la réception de la commande.

    Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail au service client.

    Les Produits doivent être retournés complets, soigneusement reconditionnés et en bon état.

    Les frais de retour restent à la charge du Client.

    Produits ouverts ou utilisés

    Le produit PIPO étant un inhalateur d’air parfumé à usage personnel, il s’agit d’un produit qui, pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ne peut normalement pas être repris une fois qu’il a été utilisé ou porté à la bouche, conformément aux dispositions applicables aux biens ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

    Toutefois, à titre exceptionnel et dans un souci de satisfaction client, nous pouvons accepter le retour du produit selon les conditions suivantes :

    • le produit doit être soigneusement reconditionné ;

    • les frais de retour sont à la charge du Client ;

    • une preuve d’envoi (photo du reçu avec numéro de suivi) doit être envoyée par e-mail afin de valider la procédure de remboursement ;

    • le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, après réception et vérification du retour.

    Les frais de livraison initiaux et les frais de retour ne sont pas remboursés.

    Le Client doit indiquer son numéro de commande dans le colis retourné.

    Adresse de retour

    Trendyadapt
    Alban Michel
    Hauptstraße 26/3
    71272 Renningen
    Allemagne

  • Le délai cours à compter du jour de la réception du bien par le Client. Le Client contacte Trendyadapt à l’adresse Trendyadapt dans les plus brefs délais afin de lui signaler l’exercice de son droit de rétractation.
  • En cas de rétractation réussie du Client, Trendyadapt s’engage à lui rembourser toutes les sommes reçues au titre de la commande passée par le Client dans les 14 jours suivant la réception des Produits par Trendyadapt.
  • Si Trendyadapt constate que le Produit renvoyé par le Client est endommagé, usé, ou dans un état ne correspondant pas à celui de l’envoi, aucun remboursement n’aura lieu de la part de Trendyadapt. Cette règle s’applique également en cas d’absence d’étiquette ou de l’emballage d’origine.
  • Trendyadapt est tenu de la conformité des Produits lors de la délivrance et le Client peut lui opposer la non-conformité du Produit livré au sens de l’article L.217-5 du Code de la consommation.
  • Le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la livraison du Produit pour signaler une éventuelle non-conformité à Trendyadapt, et choisir s’il souhaite sa réparation ou son remplacement. Conformément à l’article L.217-8 du Code de la Consommation, Trendyadapt se réserve le droit de ne pas suivre le choix du Client si celui-ci entraîne un coût manifestement disproportionné au regarde de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l’importance du défaut présenté par le Produit.
  • Trendyadapt garantit le Client contre les défauts cachés du Produit conformément à l’article 1641 du Code civil.
  • La garantie du Client est expressément exclue dans le cas d’une détérioration ou d’une dégradation du Produit du fait d’une utilisation non conforme à sa destination ou du fait du Client. Cela inclut, et sans que cette liste soit limitative, le non-respect des précautions d’emploi du Produit, telles que les manipulations inhabituelles ou l’absence de diligence dans la bonne utilisation du Produit par le Client ou un tiers, le transport du Produit ou son exposition à des substances incompatibles avec l’utilisation du Produit, la modification, la manutention, la personnalisation du Produit par le Client ou un tiers.
  • La garantie est expressément exclue dans le cas d’une restitution du Produit par le Client dans un état autre que celui de la livraison du Produit au Client. La garantie joue seulement si le Produit est retourné avec l’emballage d’origine, les accessoires, la notice d’utilisation, les étiquettes et l’ensemble des autres éléments présents lors de la livraison du Produit.


ARTICLE 17 - INDEMNISATION

L’Utilisateur accepte expressément d’indemniser, de défendre et de protéger Trendyadapt ainsi que sa société-mère, ses filiales, ses sociétés affiliées, ses partenaires, responsables, agents, directeurs, concédants, contractants, prestataires de service, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, concernant tout demande ou réclamation, incluant les honoraires (raisonnables) d’avocat, émanant d’un tiers et fondée sur la violation par l’Utilisateur des présentes CGV ou des documents référencées par celles-ci.


ARTICLE 18 – DISSOCIABILITE

Dans le cas où une disposition des présentes CGV serait jugée comme illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition devra être considéré comme dissociée des autres dispositions des présentes CGV, qui resteront valides et applicables. Cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.


ARTICLE 19 – RESILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation des présentes CGV resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.

Ces CGV sont effectives à moins et jusqu'à ce qu'elles soient résiliées. L’Utilisateur peut résilier ces CGV à tout moment en avisant Trendyadapt qu’il ne souhaite plus utiliser les services de Trendyadapt ou son Site.

L’Utilisateur reconnaît et accepte expressément, que s’il échoue, ou si Trendyadapt soupçonne que l’Utilisateur a été incapable de se conformer aux modalités des présentes CGV, Trendyadapt pourrait résilier cet accord à tout moment et ce sans préavis, dans ce cas l’Utilisateur restera redevable de toutes les sommes jusqu'à la date de résiliation (celle-ci étant incluses), et/ou  verra son accès aux services de Trendyadapt et/ou au Site refusé(s) (ou à toute partie de ceux-ci).


ARTICLE 20 – NON-RENONCIATION

L’absence de l’exercice par Trendyadapt des droits qui lui sont reconnus par les présentes CGV ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces CGV ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.


ARTICLE 21 – LOI APPLICABLE

Ces CGV, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel Trendyadapt fournit des services, seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur aux Emirats Arabes Unis, ce que l’Utilisateur reconnaît et accepte expressément.


ARTICLE 22 – COORDONNEES

Les Utilisateurs peuvent poser des questions relatives aux présentes CGV à l’adresse suivante : info@my-pipo.com

Article 23 - MARKETING PAR SMS ET ABANDON DE PANIER

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. Les informations collectées via notre programme de marketing par SMS sont utilisées exclusivement pour vous envoyer des notifications relatives à vos commandes et des offres promotionnelles.

Collecte et Consentement : Votre consentement au marketing par SMS est recueilli de manière explicite (opt-in). Il est indépendant de tout autre consentement marketing (e-mail) et n'est pas requis pour effectuer un achat sur notre site.

Suivi du panier (Abandon de panier) : Notre boutique utilise des cookies pour suivre les articles que vous placez dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Si vous avez consenti à recevoir nos SMS marketing, ces informations peuvent être utilisées pour vous envoyer des rappels de panier par SMS.

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  2. Cliquer sur le lien de désinscription inclus dans nos messages.

Frais et Opérateurs : Ce service est gratuit de la part de notre boutique, mais des frais standards de messagerie ou de données peuvent vous être facturés par votre opérateur mobile selon votre forfait.

Vos droits : Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données téléphoniques en nous contactant à l'adresse suivante : Info@my-pipo.com

Questions fréquentes :

À quoi dois-je m’attendre en utilisant un Souffle ?

Le ressenti d’un Souffle est doux, naturel et léger.

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Et surtout : aucune nicotine. Aucun compromis.

Combien de temps dure un sachet de Souffles ?

Chaque sachet contient 3 Souffles.

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De quoi sont composés les Souffles ?

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À quelle fréquence utiliser PIPO ?

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🩺En cas d’inconfort inhabituel, stoppez l’utilisation et consultez un professionnel de santé.

PIPO est-il sûr ?

Oui. Les composés végétaux utilisés dans les Souffles ont fait l’objet detests toxicologiques indépendantssur l’inhalation et l’ingestion.

Nous poursuivons activement notre engagement enfinançant des recherches continuespour garantir votre sécurité.

PIPO est-il approuvé par une autorité de santé ?

PIPO n’est ni un médicament, ni un dispositif médical, ni un produit du tabac.

Il n’est donc pas soumis à une autorisation de mise sur le marché par l’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament), ni par l’EMA (Agence européenne des médicaments).

Nos ingrédients sont d’origine naturelle et reconnus comme sûrs.

Les fibres et les huiles essentielles utilisées respectent les normes européennes, et nous nous engageons à collaborer avec des experts toxicologues pour assurer la sécurité de chaque Souffle.

PIPO est-il réglementé ?

PIPO respecte les normes européennes.

Sans nicotine, sans substances réglementées, sans danger.

Quels sont les délais de livraison ?

Actuellement, les délais de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés.

Cela est dû à une forte demande et à des réapprovisionnements réguliers de nos stocks.

Nous travaillons activement à augmenter notre capacité de production pour réduire ces délais au plus vite, tout en maintenant la qualité irréprochable de chaque produit.

Vous recevrez une confirmation de commande avec votre numéro de commandequi vous sera utile pour suivre votre commande en temps réel sur notre page "Suivre ma commande"