Notre engagement mutuel
Deux engagements clairs envers toi : ton droit légal de rétractation, et notre promesse personnelle si la méthode ne fonctionne pas chez toi.
Section 1 — Cadre légal
Conformément au droit de la consommation européen, tu disposes d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour annuler ton achat, sans avoir à fournir de justification.
🛡️ Critère décisif
Le scellé d'origine sur la boîte du PIPO doit être intact.
Le scellé est la garantie d'un produit jamais ouvert, jamais manipulé, jamais inséré en bouche. C'est notre engagement d'hygiène envers chaque client.
📍 Adresse de retour
TRENDYADAPT
Hauptstraße 26-3
71272 Renningen
Allemagne
Privilégie un envoi avec suivi pour ta sécurité.
Si ton produit arrive endommagé, défectueux, ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-nous immédiatement à réception (idéalement sous 48h) :
→ Dans le cas d'un produit défectueux ou d'une erreur de notre part, nous prenons en charge 100% des frais (retour + remplacement express).
Section 2 — Engagement mutuel
La règle est simple
Si après ces 30 jours suivis, PIPO ne t'a pas aidé — nous te remboursons intégralement. Sans question. Sans formulaire à remplir. Sans avoir à te justifier.
Avec ta commande, tu reçois notre Guide MY-PIPO qui contient le Suivi des Habitudes 30 Jours — un tracker visuel à conserver à portée de main.
« Chaque jour où tu utilises ton PIPO, tu coches la case correspondante sur ton tracker. C'est tout. »
Pas de journal de bord. Pas de questionnaire psy. Pas de phrase à écrire.
1 jour = 1 case cochée = 1 photo prise.
Parce que c'est ce qui transforme une intention en preuve. Le rituel quotidien est simple :
→ Au jour 30, tu auras 30 photos qui montrent la progression : 1 case cochée le jour 1, 2 cases le jour 2, jusqu'aux 30 cases du jour 30. Cette progression photographique, couplée à la date visible sur un appareil tiers, est impossible à fabriquer après coup. C'est ta preuve à toi-même que tu as tenu l'engagement.
Condition 1
C'est la base. Pas besoin d'utilisation intensive. Une utilisation par jour minimum, dans n'importe quel moment qui te convient.
Condition 2
Le tracker est fourni dans le Guide MY-PIPO inclus avec ta commande. Minimum 25 cases cochées sur 30 pour que la garantie reste activable (quelques oublis ponctuels tolérés, pas plus).
Condition 3
À la fin de chaque journée (après avoir coché la case), prends une photo du tracker avec ton téléphone. Sur cette photo, la date du jour doit également être visible sur un appareil électronique tiers placé à côté du tracker.
📱 Exemples d'appareils acceptés
Un autre téléphone portable affichant la date · une montre connectée avec la date · un ordinateur ou tablette avec l'horloge système · un écran TV affichant un journal télévisé avec la date à l'écran · un radio-réveil avec date.
Format de la photo : standard (JPG/HEIC/PNG), métadonnées EXIF préservées. La date affichée sur l'appareil tiers doit être parfaitement lisible. Photos prises a posteriori toutes en une fois → garantie automatiquement invalidée.
Condition 4
Si après 30 jours, tu décides d'activer la garantie, tu nous renvoies à tes frais à notre adresse en Allemagne :
Les frais d'expédition vers notre adresse en Allemagne sont à ta charge. Nous te recommandons un envoi avec suivi pour ta sécurité.
Réception
30 jours
Utilisation + tracker
Fin Méthode
10 jours
Demande + retour
Limite garantie
Au-delà du jour 40, la garantie ne peut plus être activée.
Utilise notre formulaire de contact officiel (pas l'email — pour éviter les filtres anti-spam). Indique ton numéro de commande, l'objet "Garantie Résultat 40 Jours", et une explication courte de pourquoi tu actives la garantie.
Joins à ta demande les 30 photos montrant la progression (1 case → 30 cases) avec date visible sur appareil tiers, métadonnées EXIF intactes. Format ZIP préféré. Si > 50 Mo : utilise un lien WeTransfer / Google Drive / Dropbox (valide 30 jours).
Sous 5 jours ouvrés, notre équipe vérifie ton dossier et te répond avec : ✅ Confirmation que la garantie est activable, 📦 Instructions précises pour le renvoi à nos bureaux en Allemagne.
Tu disposes de 10 jours suivant la confirmation pour renvoyer ton colis complet (PIPO + boîte + tracker + souffles inutilisés) à tes frais à notre adresse en Allemagne. Privilégie un envoi avec suivi.
Après réception et inspection finale : Validation sous 5 jours ouvrés + Remboursement effectué sous 10 jours ouvrés sur ton moyen de paiement initial. Total maximum : ~30 jours entre ta demande complète et le crédit sur ton compte.
📍 Adresse de retour
TRENDYADAPT
Hauptstraße 26-3
71272 Renningen
Allemagne
Frais d'expédition à ta charge. Envoi avec suivi vivement recommandé.
La garantie ne peut être activée si :
« Quand on a lancé MY-PIPO en 2024, on aurait pu offrir une garantie sans condition pour rassurer à l'achat.
On a vite compris que c'était contre-productif. La majorité des gens qui demandent un remboursement le font dans les 5 premiers jours, par découragement, juste avant le moment où ça aurait commencé à marcher.
Personne n'y gagne. Ni eux. Ni nous.
Cette garantie est notre engagement à te traiter en adulte responsable. On te demande une chose simple : utilise PIPO, coche ta case, prends ta photo. 30 fois.
Si après ces 30 jours d'engagement réel, ça n'a pas marché chez toi — tu es remboursé totalement. C'est notre parole. »
— Alban Michel
Fondateur MY-PIPO
Tu peux rater jusqu'à 5 jours sur 30. Au-delà (moins de 25 cases cochées), la garantie n'est plus activable. L'idée n'est pas la perfection — c'est l'engagement réel.
Quel appareil électronique tiers utiliser pour montrer la date ?N'importe quel appareil affichant clairement la date du jour : un autre smartphone, une montre connectée, un ordinateur, une tablette, l'écran d'un radio-réveil, ou même l'écran TV affichant une chaîne avec la date à l'écran. L'important est que la date soit parfaitement lisible sur la photo, à côté de ton tracker.
Pourquoi exiger la date sur un appareil tiers en plus des métadonnées EXIF ?Les métadonnées EXIF peuvent techniquement être manipulées sur certains logiciels. Voir la date affichée physiquement sur un autre appareil dans le cadre de la photo est une preuve incontestable que la photo a été prise ce jour-là. C'est ce qui rend notre garantie crédible et fiable.
Et si je perds des photos en cours de route ?Sauvegarde régulièrement (iCloud, Google Photos, etc.). Sans 25 photos minimum valides, la garantie ne peut être activée.
Que se passe-t-il si je coche tout en une seule fois à la fin ?La progression des photos prises sur 30 jours différents (avec la date visible sur appareil tiers correspondante) est ce qui valide ton engagement. Cocher tout d'un coup et photographier le résultat final ne suffit pas.
Combien de temps avant d'être remboursé en tout ?Une fois ta demande complète soumise : ~5 jours pour validation + 10 jours pour réception du colis + 5 jours d'inspection + 10 jours de remboursement bancaire = environ 30 jours maximum entre ta demande et le crédit sur ton compte.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?Oui. Les frais d'expédition pour renvoyer ton colis à notre adresse en Allemagne sont à ta charge. Nous te recommandons un envoi avec suivi pour ta sécurité. Cette politique nous permet de maintenir des prix attractifs pour tous nos clients.
Si je n'ai pas suivi la Méthode mais que je veux quand même un remboursement, est-ce possible ?Tu disposes toujours du droit de rétractation légal de 14 jours (sous conditions d'hygiène — voir Section 1 plus haut). La Garantie Résultat 40 Jours, elle, exige le suivi du tracker.
Pourquoi 30 jours et pas 14 ou 60 ?Les études en addictologie convergent : la neuroplasticité d'une nouvelle habitude met environ 21 à 30 jours à s'installer. 14 jours, c'est trop tôt pour conclure. 60 jours, c'est trop long et démotivant. 30 jours, c'est le point d'inflexion réel.
Avant d'activer la garantie, contacte-nous. Souvent, un échange de 5 minutes débloque ce qui coince :
📋 Formulaire de contact (privilégié)
Nous lisons et répondons à chaque message personnellement. Promis.
MY-PIPO est une marque de TRENDYADAPT
Hauptstraße 26-3, 71272 Renningen, Allemagne
Dernière mise à jour : 11 juin 2026
